• ডেলিভারির সময় পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
• পন্য গ্রহনের ৩ দিনের মধ্যেই পন্য রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
• একেক পণ্যের রিটার্ন পলিসি একেকরকম হতে পারে আপনি অর্ডার করার পূর্বে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই পণ্যের রিটার্ন সম্পর্কিত তথ্য জেনে নিবেন ।

পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণ

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে। (ফাটা / ভাঙা / ত্রুটিপূর্ণ / নষ্ট )
• ডেলিভারি করা পণ্য অসম্পূর্ণ থাকলে ।
• ডেলিভার করা পণ্যটি ভুল হলে। (ভুল পণ্য / আকার / রঙ)
• ডেলিভার করা পণ্যটি যদি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে না মেলে। (বিজ্ঞাপনের সাথে পন্যের মিল না থাকলে।)
• কোন কারণ ছাড়াও ‘স্টার লাক্সারি ডটকম’ পণ্য রিটার্ন নিয়ে থাকে, তবে প্রোডাক্টটি সম্পূর্ণ নতুনত্ব, পরিষ্কার এবং কোনও ত্রুটিবিহীন ও অক্ষত থাকতে হবে, পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, চালান এবং আনুষঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।